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Prenotare un taxi non è mai stato così facile

Le risposte alle domande più frequenti


Facciamo parte Booking Holdings, la più grande famiglia al mondo di servizi per i viaggi, insieme a Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Agoda.com, KAYAK e OpenTable. Ma soprattutto, siamo un team di oltre 80 persone con un unico obiettivo: portarti dove vuoi andare, nel modo più semplice possibile.


Offriamo una soluzione semplice e veloce per prenotare taxi in tutto il mondo, a un prezzo garantito e con la cancellazione gratuita. A Parigi, per esempio, abbiamo cercato tra le compagnie di taxi francesi quelle con la migliore combinazione di servizi, prezzi e scelta di veicoli. Così, tu devi solo prenotare e goderti il viaggio.


Perché con noi è ancora più semplice prenotare un taxi, in tutto il mondo, ai prezzi più bassi.

Confrontiamo i prezzi di tutti i nostri partner e ti diamo solo le tariffe più basse per il tuo viaggio, sia che tu voglia prenotare un taxi Standard o un minibus Lusso. Inoltre, lavoriamo solo con professionisti del posto, così sarai sicuro di raggiungere la tua destinazione seguendo il percorso più breve, in tutta sicurezza. E ogni prenotazione ha la cancellazione gratuita. Mica male, vero? Prenota ora.

Autisti di cui ti puoi fidare

Tutti noi di Rideways vogliamo che il tuo viaggio sia sereno e senza intoppi: per questo, controlliamo tutti i nostri partner per assicurarci di offrirti il servizio migliore, al miglior prezzo. Niente è lasciato al caso, così che tu possa rilassarti sapendo di essere in buone mani.

5 motivi per prenotare con Rideways:

  1. Ti promettiamo il miglior prezzo

    Confrontiamo i prezzi dei nostri partner per assicurarci di mostrarti solo le tariffe più basse.

  2. Cancellazione gratuita

    Se cambi idea, puoi cancellare gratuitamente fino a 2 ore prima dell'orario che hai indicato per la corsa.

  3. Corsa garantita

    Senza se e senza ma, il tuo taxi ti verrà a prendere all'orario concordato.

  4. Arriva in tutto relax

    L'autista ti verrà incontro agli Arrivi e si occuperà anche del tuo bagaglio.

  5. Oltre 150.000 clienti si affidano a noi

    Abbiamo aiutato migliaia di turisti, lavoratori e viaggiatori di ogni tipo a raggiungere la loro meta, senza intoppi.

Un servizio di altissima qualità, al prezzo giusto

Il nostro servizio di trasferimento aeroportuale include il "Meet & Greet", così all'arrivo troverai il nostro autista ad attenderti con un cartello con il tuo nome. Il "Meet & Greet" prevede anche un'attesa di 45 minuti dopo l'atterraggio e controlleremo l'orario del tuo volo per eventualmente modificare di conseguenza l'arrivo del nostro autista.


Puoi prenotare varie soluzioni con Rideways, da automobili Standard 4 posti a modelli Business e Lusso. Se viaggi con un gruppo numeroso, puoi scegliere tra monovolume di varie dimensioni.

Vorremmo poterti dire in anticipo la marca e il modello del tuo taxi, ma i nostri partner hanno varie opzioni e non sempre possono garantirne una specifica in anticipo. Però, puoi scegliere la classe del veicolo, ad esempio:

  • Standard - Skoda Octavia o simili

  • Business - Mercedes Benz Classe E o simili

  • Lusso - Mercedes Benz Classe S o simili

  • Monovolume - Peugeot 5008 o simili

  • Monovolume Ampia - Ford Tourneo o simili

  • Minibus - Renault Master o simili

  • Monovolume Executive - Mercedes Classe V o simili

Importante: Quando scegli il tuo taxi, assicurati di controllare che la capienza massima per passeggeri e bagagli sia adeguata alle tue necessità.


Non tutti lo offrono. Il nostro servizio di "Meet & Greet" è incluso nel servizio di trasferimento aeroportuale, così invece di dover cercare il tuo taxi all'esterno del terminal, troverai il tuo autista agli Arrivi. Dirigiti verso gli Arrivi e il tuo autista sarà là ad aspettarti, con un cartello con il tuo nome. L'autista ti aiuterà a portare i tuoi bagagli fino al taxi.

Orario richiesto modificato automaticamente

Dicci il numero del tuo volo al momento della prenotazione (o inserisci il nome dell'aeroporto da cui parti) e modificheremo l'orario della tua corsa, se necessario. Se i tuo volo è in orario, in anticipo o in ritardo, saremo lì ad aspettarti al momento giusto e aspetteremo 45 minuti dal momento dell'atterraggio, così avrai tutto il tempo che ti serve per recuperare i tuoi bagagli.

Importante: leggi con attenzione l'e-mail di conferma della prenotazione, che potrebbe contenere informazioni importanti per aiutarti a trovare il tuo autista all'arrivo.


Il nostro servizio Economy ti offre un prezzo ancora più basso, offrendoti un trasferimento aeroportuale senza il servizio "Meet & Greet". Se hai prenotato il Trasferimento Privato Economy, l'autista non ti aspetterà agli Arrivi e dovrai chiamarlo dopo aver recuperato i tuoi bagagli. Segui le informazioni che trovi nella tua e-mail di conferma. Il tempo di attesa è di 30 minuti dal momento della tua chiamata.

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Prenota con noi


Il nostro sistema di prenotazione online ti offre il prezzo più basso, quindi tutte le prenotazioni devono essere effettuate sul nostro sito. Se hai domande o hai bisogno di assistenza durante la prenotazione, puoi chiamarci al numero +44 161 850 3290, attivo 24 ore su 24.


Il nostro modulo online rende la prenotazione facile e veloce. Ecco come funziona:

  1. Inserisci i dati relativi al tuo viaggio e [premi “Ricerca"].

  2. Scegli il taxi che vorresti prenotare, se si tratta di un'automobile o di una monovolume, categoria Standard o Lusso.

  3. Inserisci i dati dei passeggeri, includendo un numero di telefono, un indirizzo e-mail e il numero del volo se stai prenotando un trasferimento aeroportuale.

Tutto qui! Paga l'importo e noi ti aspetteremo al tuo arrivo.

Importante: Se stai prenotando un trasferimento dall'aeroporto, è fondamentale inserire il numero del tuo volo o il nome dell'aeroporto da cui parti. Useremo i dati del tuo volo per tenere sotto controllo il tuo orario di arrivo, così l'autista verrà a prenderti al momento giusto.

Se stai prenotando un viaggio verso l'aeroporto, avremo bisogno dell'orario in cui vuoi che l'autista passi a prenderti e non quello del tuo volo.


Sì, ed è facilissimo: quando inserisci i dettagli di viaggio nel modulo, vedrai l'opzione per il viaggio di ritorno usando le stesse informazioni. Selezionala e inserisci la data e l'orario. Puoi anche aggiungere il viaggio di ritorno più avanti durante il processo di prenotazione, quando ti verranno mostrate le opzioni di viaggio.

E se ho già prenotato un'andata?

Se hai già prenotato un viaggio di sola andata, puoi aggiungere il ritorno dalla pagina di conferma della prenotazione o cliccando sul link che trovi nell'e-mail di conferma.


Sì, è possibile. Ricordati che i dettagli di contatto che inserisci saranno utilizzati per eventuali comunicazioni importanti relative alla prenotazione. Ti suggeriamo quindi di inserire il numero di telefono del passeggero, così l'autista potrà eventualmente contattarlo direttamente in caso di necessità.


Il tempo di conferma della prenotazione dipende dalla tipologia di veicolo e dalla località. Per assicurarci di offrirti il maggior numero di opzioni possibili (e le nostre migliori tariffe!), ti consigliamo di prenotare almeno 24 ore prima dell'orario in cui hai bisogno del taxi.

Per alcune località, abbiamo veicoli disponibili anche fino a due ore prima dell'orario richiesto.


Sì, ad esempio se hai bisogno di un seggiolino per bambini. Puoi scrivere la tua richiesta nella sezione "Commenti per l'autista" al momento della prenotazione. Cerchiamo sempre di soddisfare le tue richieste, ma a volte non è possibile. Ti contatteremo entro 24 ore dall'orario della corsa per fartelo sapere. Per richieste urgenti entro 48 ore dall'orario richiesto, chiamaci al numero +44 161 850 3290, attivo 24 ore su 24.


Non al momento. Ma puoi scegliere la categoria del veicolo, da automobili a monovolume Standard, Business o Lusso, che sarà garantita.


Anche a noi piacciono gli animali, ma purtroppo non possiamo trasportarli.


Sì. Se hai bisogno di un seggiolino, scrivilo nella sezione "Commenti per l'autista" al momento della prenotazione. Alcuni dei nostri fornitori potrebbero richiedere un costo aggiuntivo per il noleggio del seggiolino: in questo caso, ti contatteremo per informarti del costo extra e per il pagamento. Puoi anche portare il tuo seggiolino, se preferisci: verifica con la tua compagnia aerea se lo puoi imbarcare senza costi aggiuntivi.

Controlla le leggi e le normative locali

In alcune destinazioni, i bambini devono necessariamente viaggiare con seggiolino o cinture. Cercheremo di darti sempre queste informazioni durante il processo di prenotazione, ma è tua responsabilità comprendere e verificare la legislazione del luogo in cui viaggerai.

Importante: se non richiedi un seggiolino per il tuo bambino potresti non poter viaggiare nelle destinazioni dove vige tale regolamentazione.

Comunicaci il numero dei bambini che viaggiano con te e la loro età nella sezione "Commenti per l'autista" al momento della prenotazione. Se hai effettuato una prenotazione last-minute (meno di 48 ore prima della corsa) e hai bisogno di un seggiolino, chiamaci al numero +44 161 850 3290 per confermare. Siamo aperti 24 ore su 24


È importante darci la possibilità di contattarti per assicurarci che il tuo viaggio proceda senza intoppi. Ad esempio, potrebbe essere necessario comunicarti un nuovo punto di ritrovo, l'autista potrebbe avere difficoltà a trovarti o potrebbe esserci un'emergenza. Alcuni autisti potrebbero usare app di messaggistica online, ma non è detto valga per tutti. Assicurati di darci un numero di telefono su cui sia possibile chiamarti, includendo il prefisso telefonico internazionale.


Prezzi e pagamenti


Con Rideways puoi prenotare diverse tipologie di servizi. Tutti includono tasse, imposte, pedaggi stradali e mance.

Se prenoti un servizio di trasferimento aeroportuale che include il "Meet & Greet", la tariffa include anche il servizio di controllo dell'orario aggiornato del tuo volo e 45 minuti di attesa, calcolati dal momento dell'atterraggio. Per altri trasferimenti, il tempo di attesa previsto è di 15 minuti, calcolato dall'orario indicato per la corsa.

Offriamo anche un'opzione Economy del servizio di trasferimento aeroportuale, senza il "Meet & Greet", a tariffe più basse.

Modifiche al tuo percorso o richieste speciali potrebbero prevedere costi aggiuntivi.


Al momento accettiamo Visa, American Express e MasterCard e la maggior parte delle carte di debito. Accettiamo anche il pagamento via PayPal. I pagamenti online sono gestiti da Braintree, lo stesso servizio sicuro di pagamenti online utilizzato da Uber, Airbnb e altri grandi nomi del settore.

È un sistema sicuro?

I dati della tua carta di credito sono crittografati e la connessione è sicura grazie ai protocolli TLS/SSL.


Sì. Nell'angolo in alto a destra, trovi l'opzione per selezionare la valuta in cui preferisci effettuare il pagamento. Ti sarà addebitato l'importo dovuto nella valuta da te scelta, non in quella locale della località in cui richiedi il servizio.


Gestione della prenotazione


Non appena avrai confermato la tua prenotazione, riceverai un'e-mail e un messaggio SMS. Leggi con attenzione l'e-mail di conferma e assicurati che tutti i dati relativi al tuo viaggio siano corretti.

Se hai selezionato un servizio di trasferimento aeroportuale che non include il "Meet & Greet", la tua e-mail di conferma ti darà le istruzioni su dove incontrare il tuo autista.


Se i tuoi piani sono cambiati, puoi modificare anche la prenotazione. Vai a "La tua prenotazione" per modificare:

  • L'orario concordato

  • Numero del volo

  • Piccole modifiche per il punto di ritrovo o per la destinazione

  • I dati dei passeggeri

Contattaci se vuoi effettuare una modifica.

Altre modifiche alla tua prenotazione

Purtroppo no. Per richiedere un'auto diversa, cancella la prenotazione e fanne una nuova.


Sì, puoi cancellare la corsa fino a 24 ore prima dell'orario concordato per l'appuntamento, dalla sezione "La tua prenotazione".

La maggior parte delle corse può essere annullata senza problemi, basta dare sufficiente preavviso all'autista. Per sapere quanto preavviso devi dare, leggi la conferma della prenotazione.


La cancellazione è gratuita durante il periodo indicato. Il periodo di cancellazione gratuita varia e dipende dal servizio che hai prenotato. Ti spiegheremo le condizioni di cancellazione durante il processo di prenotazione e di nuovo nella tua e-mail di conferma.

Ricorda che non possiamo accettare richieste di cancellazione via e-mail. Se hai bisogno di assistenza per cancellare la tua prenotazione, contattaci al numero +44 161 850 3290. Siamo a tua disposizione 24 ore su 24.


È fondamentale che il nostro sia un rapporto di fiducia, per questo ci impegniamo a proteggere i dati personali che ci fornisci. Trattiamo i tuoi dati con cura e li useremo solo per gli scopi per cui ci hai autorizzato. Leggi la nostra Informativa sulla Privacy per sapere di più su come gestiamo i tuoi dati personali. Ti basteranno cinque minuti.


Il tuo viaggio


Per le prenotazioni effettuate più di 24 ore prima dell'orario della corsa, ti invieremo le informazioni sul nostro fornitore 12 ore prima del tuo viaggio. Se effettui una prenotazione meno di 24 ore prima dell'appuntamento, troverai queste informazioni nell'e-mail di conferma.

Ti invieremo via e-mail e SMS anche un numero da contattare in caso di emergenza, circa 10 minuti prima della corsa o non appena atterrerai.


Il tuo autista ti verrà a prendere all'indirizzo che hai indicato in fase di prenotazione. Se si tratta di un aeroporto, la tua e-mail di conferma conterrà tutte le informazioni su dove incontrare il tuo autista.

Se hai prenotato un servizio di trasferimento aeroportuale Economy, segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma quando arrivi in aeroporto. Circa 10 minuti prima dell'appuntamento, o una volta che il tuo volo è atterrato, ti invieremo via e-mail e SMS un numero da contattare in caso di emergenza, nel caso tu abbia bisogno di ulteriore assistenza.


Se è necessario, l'autista ti chiederà di confermare nome e dettagli di viaggio.


Controlla la tua e-mail di conferma e cerca le istruzioni su come raggiungerlo. Se hai prenotato un servizio di "Meet & Greet", il tuo autista dovrebbe trovarsi agli Arrivi. Se hai prenotato un servizio di trasferimento aeroportuale Economy, dovrai chiamare l'autista quando atterri, per comunicare che sei arrivato.

Circa 10 minuti prima dell'appuntamento, o una volta che il tuo volo è atterrato, ti invieremo via e-mail e SMS un numero da contattare in caso di emergenza, nel caso tu abbia bisogno di ulteriore assistenza.


Ci impegniamo affinché il servizio offerto sia sempre al top, ma non devi preoccuparti di dare una mancia al tuo autista, in quanto già inclusa nella tariffa (insieme a tasse e imposte). Decidi tu cosa fare!


Dovresti aver ricevuto subito un'e-mail di conferma, ma se non la vedi nella tua inbox prova nella cartella dello spam. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, scrivici usando il nostro modulo di contatto.

Nelle 48 ore prima della corsa, chiamaci al numero +44 161 850 3290 (siamo disponibili 24 ore su 24) e ci assicureremo di inviare la tua e-mail di conferma in tempo per il tuo viaggio.


Per i trasferimenti con taxi privato non hai bisogno di stampare la conferma. Assicurati di avere a portata di mano l'e-mail di conferma, visto che contiene informazioni utili per sapere dove trovare il tuo autista. (Ti manderemo anche un numero da contattare in caso di necessità, poco prima della corsa)

Se hai prenotato un viaggio in minibus o navetta, riceverai un e-ticket via e-mail. Dovrai stampare il tuo e-ticket e portarlo con te. Se non ricevi il tuo e-ticket 24 ore prima del viaggio, chiamaci al numero +44 161 850 3290 (attivo 24 ore su 24) e te lo manderemo di nuovo.


Se hai scelto il servizio "Meet & Greet", il tuo autista ti aspetterà nella hall degli Arrivi. Ti basterà cercare il cartello con il tuo nome.

Ricorda: leggi l'e-mail di conferma originale che contiene tutte le informazioni su dove trovare il tuo autista agli Arrivi.

Se hai prenotato il servizio "Meet & Greet" o l'opzione Economy, all'arrivo riceverai via e-mail e SMS il numero di telefono a cui contattare l'autista. Se hai prenotato il servizio Economy, dovrai telefonare all'autista per comunicare il tuo arrivo. La tua e-mail di conferma include tutti i dettagli su dove incontrare il tuo autista.

Se non riesci a trovare il tuo autista, puoi chiamare il numero che trovi nell'e-mail di conferma.


Se hai prenotato un servizio "Meet & Greet" o Desk, controlleremo il tuo volo per organizzarci in base al tuo orario di arrivo effettivo.

Ricorda: inserisci il numero del tuo volo durante la prenotazione. Se hai già prenotato, contattaci per farci sapere il numero o i dettagli relativi al volo.

Una volta che atterri, l'autista aspetterà 45 minuti, così avrai tutto il tempo per recuperare i tuoi bagagli. Al tuo arrivo, ti invieremo il numero di telefono del tuo autista via SMS ed e-mail, così potrai avvisarlo se pensi potrebbero volerci più di 45 minuti per raggiungere la hall degli Arrivi.

Ricorda: dopo i 45 minuti, il tuo autista potrebbe andarsene se non hai comunicato il tuo ritardo.

Se hai prenotato un servizio Economy, segui le istruzioni contenute nella tua e-mail di conferma. Se hai bisogno di aiuto, contatta il numero che ti invieremo via e-mail o SMS al tuo arrivo.


In caso di volo cancellato, sono applicate le nostre normali condizioni di cancellazione. Puoi trovare tutti i dettagli nei nostri Termini e condizioni. Di solito è possibile richiedere un rimborso per il mancato trasferimento alla tua compagnia aerea o alla tua assicurazione sul viaggio. Contattaci se hai bisogno di informazioni su come procedere con la richiesta di rimborso.


Non c'è bisogno di confermare il viaggio di ritorno. Il tuo autista ti aspetterà al punto di ritrovo pattuito, tu devi solo goderti il soggiorno.


Ti consigliamo di contattare direttamente il tuo autista, usando il numero che ti abbiamo inviato. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci e cercheremo di fare il possibile per farti ritrovare ciò che hai perso.


Feedback


Contattaci se hai avuto problemi tecnici con il nostro sito. Per aiutarci a risolvere il problema, ti chiediamo di descrivercelo nello specifico, indicando il tipo di dispositivo che stavi usando e se possibile allegando uno screenshot. Puoi anche contattarci al numero +44 161 850 3290, attivo 24 ore su 24.


Se il tuo viaggio non è andato come ti aspettavi, vogliamo sapere cosa è andato storto. Vogliamo offrirti un servizio perfetto, quindi contattaci per raccontarci la tua esperienza. Così potremo verificare cosa è successo con il fornitore del servizio. Il nostro obiettivo è risolvere i reclami entro 14 giorni dal momento in cui li riceviamo.


Ci piacerebbe proprio sapere com'è andata, se è stato tutto perfetto o qualcosa poteva essere migliorato. Così, saremo sicuri di offrirti sempre un servizio al top. Dovresti aver ricevuto un breve sondaggio dopo il tuo viaggio. Altrimenti, puoi inviarci qui il tuo feedback.

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